什么是企業(yè)文化

企業(yè)文化是指企業(yè)在社會主義市場經(jīng)濟(jì)的實踐中，逐步形成的為全體員工所認(rèn)同、遵守、帶有本企業(yè)特色的價值觀念。經(jīng)營準(zhǔn)則、經(jīng)營作風(fēng)、企業(yè)精神、道德規(guī)范、發(fā)展目標(biāo)的總和。企業(yè)文化是企業(yè)中形成的文化觀念、歷史傳統(tǒng)、共同價值觀念、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則等企業(yè)的意識形態(tài)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者把文化改變?nèi)说墓δ軕?yīng)用于企業(yè)，以“文”化“人”，以解決現(xiàn)代企業(yè)管理中的問題，就有了企業(yè)文化。企業(yè)管理理論和企業(yè)文化管理理論都追求效益。但前者為追求效益而把人當(dāng)作客體，后者為追求效益把文化概念自覺應(yīng)用于企業(yè)，把具有豐富創(chuàng)造性的人作為管理理論的中心。這種指導(dǎo)思想反映到企業(yè)管理中去，就有了人們稱之為企業(yè)文化的種種觀念。

企業(yè)文化的隱形性

企業(yè)文化是一種意識形態(tài)，屬于上層建筑范疇，因而它隱匿地存在于廣大員工的心靈之中，并在員工的潛意識中形成共識，在員工的心靈中打上深深的烙印。企業(yè)文化融入員工的心靈，要經(jīng)歷一個長期的潛移默化的過程，它與企業(yè)共存亡。企業(yè)在發(fā)展中創(chuàng)造了獨(dú)特的企業(yè)文化，而企業(yè)文化反過來又促進(jìn)了該企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)文化一旦定型，將長期發(fā)揮作用，這種力量不同于引進(jìn)一臺先進(jìn)設(shè)備，也不同于改造一條生產(chǎn)線那么直觀。

企業(yè)文化具有獨(dú)特的個性化

企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)獨(dú)特的個性文化長期積淀形成的。一種經(jīng)營理念，一種行為準(zhǔn)則，要得到全體員工的認(rèn)同決非易事。例如當(dāng)我們走進(jìn)同仁堂藥店，看到墻上端端正正地掛著古訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”。由此可見，一種濃厚的企業(yè)文化氣息撲面而來。“修合無人見，存心有天知”，其字里行間無不透出同仁堂人恪守誠實敬業(yè)的美好藥德，若用一句話概括同仁堂的企業(yè)精神，那就是：“同修仁德，濟(jì)世養(yǎng)生”。同仁堂是把行醫(yī)賣藥作為一種濟(jì)世養(yǎng)生、效力于社會的高尚事業(yè)來做。正因為如此，同仁堂雖歷經(jīng)百年，其事業(yè)卻是愈來愈發(fā)達(dá)。同仁堂的歷史就是文化和經(jīng)濟(jì)交相輝映的歷史。

企業(yè)文化內(nèi)在的繼承性

企業(yè)文化是在一定的環(huán)境中發(fā)展而形成的，它是企業(yè)根據(jù)自身條件創(chuàng)建和實踐的結(jié)果，它可以發(fā)端于少數(shù)人的倡導(dǎo)和示范，但企業(yè)文化是企業(yè)長期堅持宣傳、不斷實踐和不斷規(guī)范的結(jié)果。企業(yè)文化需要通過吸收集體的智慧，不斷補(bǔ)充，不斷修正，不斷自我完善中逐步形成。

企業(yè)文化不具有模仿性

企業(yè)文化是一個企業(yè)所信奉的主要價值觀，這種價值觀只能為某一個企業(yè)所獨(dú)創(chuàng)。企業(yè)文化的創(chuàng)建可以汲取古今天中外優(yōu)秀企業(yè)的文化營養(yǎng)，從中領(lǐng)會其真諦，去其糟粕，取其精華，從而培育自己的企業(yè)文化。但企業(yè)文化是能模仿和照搬的，企業(yè)文化不是企業(yè)資源的硬件，它是企業(yè)的軟件部分，這種軟件只有自己去開發(fā)，它是企業(yè)在多種文化氛圍中塑造與甄別，吸取與揚(yáng)棄中發(fā)展起來的。

企業(yè)文化的作用

企業(yè)文化對企業(yè)能力的形成、作用、保持和促進(jìn)起著根本性的作用。企業(yè)文化決定著該企業(yè)在市場活動中的態(tài)度，決定著企業(yè)產(chǎn)品屬性的價值取向，決定著企業(yè)自身組織規(guī)范和行為準(zhǔn)則，決定著企業(yè)員工的敬業(yè)態(tài)度和奉獻(xiàn)精神，決定著企業(yè)的創(chuàng)新精神和團(tuán)隊精神等等。這都是企業(yè)能力的前提條件和后續(xù)保證。

（一）市場作用

市場受著某些特定的文化影響與支配，如果企業(yè)的文化與市場不相融，甚至是沖突的，必然會使企業(yè)處于困難和危險的境地。例如，當(dāng)一個企業(yè)服務(wù)定位于“領(lǐng)先使用者”的細(xì)分市場時，而這個市場的需求特征是“時尚”，那么其企業(yè)文化的內(nèi)涵就應(yīng)該體現(xiàn)出“變化”、“新奇”、“差異”、“個性”等。只有在這樣的企業(yè)文化的作用下，該企業(yè)才能在市場競爭中占有一席之地。從某種意義上說，市場競爭從根本上是文化的競爭，只有企業(yè)文化與所處市場主體文化相適應(yīng)，才能取得主動，如果企業(yè)文化與市場不相適應(yīng)，則要對該文化進(jìn)行調(diào)整。

（二）產(chǎn)品作用

企業(yè)產(chǎn)品的發(fā)展，實質(zhì)就是文化質(zhì)衍生的過程，就是文化系列化的過程，文化質(zhì)不變表現(xiàn)在產(chǎn)品上就是無產(chǎn)品發(fā)展，基本文化質(zhì)的產(chǎn)品就是“核心產(chǎn)品”，從這個意義說，產(chǎn)品即是文化，文化就是產(chǎn)品。企業(yè)應(yīng)該在市場上打出自己的精品，力創(chuàng)“品牌文化”，努力提高其產(chǎn)品的文化價值即“無形價值”。企業(yè)文化可劃分為器質(zhì)性文化（功能、效用、質(zhì)量、價值、工藝等構(gòu)成及其調(diào)整控制）；制度性文化（規(guī)章、制度、體制、機(jī)制等）；理念性文化（價值觀、行為準(zhǔn)則等）。

只有在三個層次的文化相互協(xié)調(diào)，配合支持時，企業(yè)能力才能最大化和最有效化，否則，互相沖突、互相制約、互相干擾、互相抵消，則企業(yè)能力勢必削弱，其效用勢必大打折扣。此時，企業(yè)只有兩個選擇，一是調(diào)整產(chǎn)品（或功能化，或概念化），二是修正企業(yè)文化。

（三）組織作用

有效的企業(yè)組織，總是將市場特征和產(chǎn)品特征認(rèn)識和運(yùn)用自如。而運(yùn)作無效或失敗的企業(yè)組織，卻是要么對市場認(rèn)識不清，要么對產(chǎn)品認(rèn)識不清，要么不能把握其特點(diǎn)予以協(xié)調(diào)運(yùn)用。市場是開放的客觀存在，它一般地不以某個具體的局部存在而不同，真正獨(dú)家的產(chǎn)品也不多，更多的是一些類似的乃至相同的產(chǎn)品在同一個市場里競爭，結(jié)果卻完全不同：有的大獲成功，有的則一敗涂地。導(dǎo)致不同的客觀結(jié)果，是企業(yè)文化的差異。不同的價值觀，不同的行為準(zhǔn)則，

不同的目標(biāo)導(dǎo)向，不同的控制，不同的態(tài)度，不同的性格，不同的工作氛圍在相同的條件出現(xiàn)時，必然會產(chǎn)生雖然微小卻很關(guān)鍵的不同反應(yīng)，從而生出完全不同的效果。文化對于企業(yè)的組織作用是廣泛而深刻的，它既對組織能力的形成（資源配置）起著關(guān)鍵的作用，也對組織能力的發(fā)揮（資源運(yùn)用）起著關(guān)鍵性的作用，同時對組織面對環(huán)境變化和刺激的反應(yīng)起著關(guān)鍵的作用。

（四）團(tuán)隊作用

企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為本，十分尊重人的感情，久而久之，在企業(yè)中釀造了一種團(tuán)結(jié)友愛、相互信任、和睦相處的氣氛，形成了一種無堅不摧無往不克的團(tuán)體意識。一個組織，一個企業(yè)，沒有這種團(tuán)隊意識，終究無法生存。這種企業(yè)文化使企業(yè)管理者和全體員工之間形成一種強(qiáng)大的凝聚力和向心力。大家想企業(yè)的前途之所想，急企業(yè)的命運(yùn)之所急，共同的價值觀造就了共同的目標(biāo)和理想，從而整個企業(yè)上下步調(diào)一致，形成一個統(tǒng)一的整體。這種團(tuán)隊互相勉勵，互相配合，取長補(bǔ)短，就能在市場競爭中應(yīng)對自如，無往不勝。因為種種原因，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)及管理者之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間、企業(yè)的管理層與員工之間、員工與員工之間，有時難免會產(chǎn)生一些矛盾。而解決矛盾的最好辦法，就是借助于企業(yè)文化進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，自我化解，自我消融；企業(yè)與社會、企業(yè)與顧客、企業(yè)與外界企業(yè)、企業(yè)與國家之間有時也會存在某種不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)，而最好的辦法也只能利用企業(yè)文化進(jìn)行調(diào)整。

（五）約束作用

一個好的企業(yè)，必定有一套完整的規(guī)范的行之有效的管理制度。企業(yè)的管理制度是企業(yè)文化的內(nèi)容之一，它是在企業(yè)創(chuàng)建與發(fā)展的實踐中逐步完善的，它凝聚了企業(yè)管理者及其員工共同的心血。反過來，這種企業(yè)文化又成為企業(yè)內(nèi)令行禁止的“總規(guī)章”。企業(yè)制度一旦形成，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和企業(yè)員工必須嚴(yán)格遵守和執(zhí)行，而企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者又必須首先身體力行。如有違反者，要按照企業(yè)制度進(jìn)行處罰；如有模范執(zhí)行者，應(yīng)按照企業(yè)制度予以表彰；如有為企業(yè)作出重大貢獻(xiàn)者，應(yīng)按照企業(yè)制度給予重獎。由此可見，企業(yè)制度是企業(yè)內(nèi)部的法規(guī)，從而對企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者及全體員工形成約束力。企業(yè)的道德規(guī)范是企業(yè)文化中的一種意識形態(tài)，它屬于企業(yè)哲學(xué)的范疇，是企業(yè)文化中的上層建筑的范疇。它是從哲學(xué)的道德倫理關(guān)系來約束企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的行為的。如果企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者及其員工超越了一定的道德底線，造成了嚴(yán)重的事故，引發(fā)成重大的社會問題，這道德的譴責(zé)就會上升到紀(jì)律的甚至法律的高度。同仁堂藥店“濟(jì)世養(yǎng)生、精益求精、童叟無欺、一視同仁”的道德規(guī)范約束著全體員工必須嚴(yán)格按工藝規(guī)程操作，嚴(yán)格質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行紀(jì)律，因此，同仁堂能夠做到長盛不衰。反過來，三鹿企業(yè)集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者置屬于企業(yè)文化的道德規(guī)范于不顧，置起碼的人性于不顧，生產(chǎn)出大量問題奶粉，造成大量嬰幼兒致病致死，企業(yè)的管理者及其直接責(zé)任人為此承擔(dān)了沉重的道德的和法律的責(zé)任，三鹿企業(yè)也因此而破產(chǎn)。

（六）激勵作用

企業(yè)文化的神奇作用，還在于它所固有的共同價值觀使企業(yè)的每個員工都能感受到自己在該企業(yè)中存在及其行為的價值，這種自我價值實現(xiàn)是人的一種滿足，這種滿足必將形成強(qiáng)大的激勵從而使他們的精神境界得到進(jìn)一步的升華。在以人的企業(yè)文化氛圍中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理者對員工的關(guān)心，員工會感到受人尊重從而獲得一種精神上的滿足，進(jìn)一步振奮精神，奮力拼搏；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理者對員工充滿愛意的批評，使員工能夠克服自身的不良習(xí)氣，爭作一名優(yōu)秀的員工；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者管理者對員工的表揚(yáng)與獎勵，使其他員工學(xué)有榜樣。筆者要特別指出的是，良好的企業(yè)精神對企業(yè)員工有著極大的鼓舞作用，他們會自然而然地產(chǎn)生強(qiáng)烈的榮譽(yù)感和自豪感，從而更加煥發(fā)努力精神，并以實際行動去維護(hù)企業(yè)的榮譽(yù)。如著名的大慶精神，概括起來就是“愛國、創(chuàng)業(yè)、求實、奉獻(xiàn)”八個字，在這種精神的感召下，涌現(xiàn)出了以“鐵人”王進(jìn)喜為代表的一大批先進(jìn)生產(chǎn)者，他們立志要將中國貧油的帽子扔進(jìn)太平洋里去，就是少活20年也在所不辭。他們憑借著艱苦奮斗、無私奉獻(xiàn)的精神開發(fā)建設(shè)了當(dāng)時全中國最大的油田，這種精神集中體現(xiàn)了中華民族和中國工人階級的優(yōu)良傳統(tǒng)與優(yōu)秀品質(zhì)，是中華民族精神寶庫的重要組成部分。由此可見，企業(yè)文化的激勵作用是何等的巨大！

綜上所述，優(yōu)秀的企業(yè)文化在企業(yè)的創(chuàng)建、生存與發(fā)展壯大中始終發(fā)揮著十分重大的作用，而企業(yè)在創(chuàng)建和發(fā)展壯大中又形成和完善了企業(yè)文化。筆者滿腔熱忱地呼吁：愿我們的企業(yè)在抓生產(chǎn)經(jīng)營的同時，致力于創(chuàng)造出屬于本企業(yè)的企業(yè)文化，并在這種獨(dú)特的企業(yè)文化的推動下，走向世界。